Cum sa dezvolti oameni prin procesul decizional
1 Aug 2010
Folosim pentru acest studiu de caz o firma care numara peste 11.000 de angajati si este furnizorul a 10% din totalul de energie folosit de Anglia. Strategia lor de dezvoltare: implicarea tuturor angajatilor in procesul decizonal.
Procesul decizional
Deciziile sunt luate din varii motive: pentru a crea oportunitati, pentru a alege intre diferite alternative sau pentru a alege intre moduri diferite de a face anumite lucruri. Orice decizie duce cu sine anumite elemente de risc. Structura organizationala a unei firme afecteaza procesul decizional. De exemplu, intr-o structura ierarhica, deciziile sunt concentrate la nivelul directorului. O structura de tip matrice, care foloseste echipe pe proiecte, permite mai multa viteza si libertate in luarea deciziilor.
Cultura de incredere a companiei, permite delegarea deciziilor catre cei mai tineri anajati, acestia fiind incurajati sa isi foloseasca talentul la maxim.
Asa este si cazul lui Jay, pe care il studiem astazi. Lui Jay – un proaspat inginer, i-a fost incredintat proietul strategic care vizeaza rezervele de energie, care sunt vitale intr-o astfel de organizatie.
Jay trebuia sa decida daca mentinerea acestor rezerve are sens si daca se justifica cheltuielile de stocare implicate. A trebuit sa puna in balanta si riscul de a ramane fara rezerve in cazul in care decidea sa nu le pastreze. Proiectul i-a solicitat o serie de abilitati precum comunicarea, puterea de analiza si negociere.
Deciziile strategice
Deciziile strategice afecteaza performanta afacerii pe termen lung. Sunt luate la cel mai inalt nivel si poarta cu ele un grad mare de responsabilitate. Decizia de a-l implica pe Jay a fost luata de directori, aratand astfel si la nivel practic cultura companiei de delegare a deciziilor.
Studiile lui Jay l-au ajutat sa inteleaga cazul. A comunicat cu mai multe departamente din firma si a obtinut mai multe informatii. El a descoperit ca poate renunta la 75% din rezerve, deoarece este suficient timp pentru a le primi in conditii normale. 25% din rezerve insa era esential sa fie mentinute. A concluzionat astfel ca era posibila o alternativa prin care managementul rezervelor sa conduca la reducerea de costuri.
A urmat apoi o prezentare in care trebuia sa convinga conducerea de noul sistem si de beneficiile la nivel de business pe care acesta la aduce, bazandu-se pe studiul facut anterior Foarte importanta in proces a fost alegerea celor cu care sa se consulte si in ce maniera.
In cele din urma, dierctorii urmau sa ia decizia finala.
Concluzie
Toate procesele decizionale implica elemente de risc si recompensa. Toate persoanele la toate nivelele sunt responsabilizate sa ia decizii. Folosindu-se de abilitatile unor oameni ca Jay si oferind suport continuu si pregatire, firma se poate baza pe decizii de calitate la toate nivelele. Acest studiu de caz poate folosi tuturor firmelor ce doresc sa implementeze o astfel de politica si sa creasca o cultura de responsabilizari asupra deciziilor.